Rynek e-commerce to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów w Polsce. W ciągu ostatnich kilku lat jego wartość podwoiła się, a coraz więcej konsumentów decyduje się na zakupy online. Polscy konsumenci są coraz bardziej otwarci na technologiczne nowinki, co przekłada się na coraz większą popularność sklepów internetowych. Według danych GUS, w 2020 roku ponad 40% Polaków dokonało zakupów online, a liczba ta z roku na rok rośnie. Warto zastanowić się, co stoi za tym fenomenem i jak wygląda polski rynek e-commerce.
Na polskim rynku działa wiele platform e-commerce, zarówno te ogólnoświatowe, jak i lokalne. Jednym z największych serwisów w Polsce jest Allegro, które zajmuje się sprzedażą zarówno produktów nowych, jak i używanych. Serwis ten ma na swoim koncie ponad 20 milionów zarejestrowanych użytkowników, a sprzedaż na Allegro stanowi znaczący procent ogólnokrajowego rynku e-commerce. Obok Allegro, na polskim rynku działa wiele innych popularnych platform, takich jak: Ceneo, OLX, Zalando, AliExpress, Amazon oraz wiele innych. Wszystkie te serwisy oferują różne produkty i usługi, co umożliwia konsumentom wybór spośród szerokiej gamy produktów.
Polscy konsumenci coraz częściej korzystają z możliwości zakupów online. Największymi korzyściami dla klientów są wygoda, szeroki wybór produktów i konkurencyjne ceny. Jednym z największych trendów w polskim e-commerce jest zwiększanie ilości transakcji dokonywanych za pomocą urządzeń mobilnych. Coraz więcej osób korzysta z telefonów i tabletów do przeglądania ofert sklepów i dokonywania zakupów. W związku z tym, firmy prowadzące sklepy internetowe inwestują w rozwój aplikacji mobilnych i dostosowanie swoich serwisów do urządzeń mobilnych.
Kolejnym ważnym trendem jest personalizacja oferty. Sklepy internetowe coraz częściej analizują zachowanie swoich klientów, aby lepiej poznać ich potrzeby i preferencje. Na podstawie tych informacji tworzą indywidualnie dostosowane oferty, co pozwala na lepszą sprzedaż i zwiększenie lojalności wobec marki.
Pandemia COVID-19 miała duży wpływ na rozwój polskiego rynku e-commerce. Ze względu na obostrzenia, wiele sklepów stacjonarnych zostało zamkniętych, co skłoniło konsumentów do szukania alternatywnych sposobów dokonywania zakupów. Wielu Polaków po raz pierwszy zaczęło korzystać z platform e-commerce, a ci, którzy wcześniej robili zakupy online, zaczęli korzystać z takiej możliwości jeszcze częściej. W wyniku tego polski rynek e-commerce zanotował duży wzrost sprzedaży.
W czasie pandemii zmieniły się również preferencje konsumentów. Klienci zaczęli bardziej skupiać się na zakupach produktów niezbędnych, takich jak żywność, chemia gospodarcza czy artykuły higieniczne. Wiele sklepów internetowych szybko zareagowało na te zmiany i wprowadziło specjalne oferty oraz promocje na wybrane artykuły.
